Términos y Condiciones
de Uso de la Plataforma

• Sunbelt: Titular y operador de la plataforma Tucán.
• Plataforma: Software SaaS Tucán, incluyendo web, apps, APIs y módulos.
• Empresa de Flota: Persona jurídica operadora de vehículos, pagadora del SaaS.
• Cliente Corporativo: Empresa que contrata servicios de transporte con una flota.
• Conductor: Persona natural afiliada contractualmente a una Empresa de Flota.
• Usuario: Persona natural que solicita o hace uso de servicios de transporte.
• Taller: Persona jurídica que utiliza el módulo de gestión de talleres.
• Servicio: Viaje, mantenimiento, orden o transacción gestionada en Tucán.

Sunbelt actúa exclusivamente como proveedor tecnológico y orquestador digital. En consecuencia:

• Sunbelt no presta servicios de transporte ni opera vehículos.
• Sunbelt no es empleador de conductores ni tiene relación laboral con ellos.
• Sunbelt no es propietario de los vehículos registrados en la Plataforma.
• Sunbelt no garantiza la ejecución de servicios entre las partes.
• Sunbelt no interviene en los contratos comerciales celebrados entre Empresas de Flota, Clientes Corporativos y Usuarios.

Todos los usuarios de la Plataforma se comprometen a:

• Usar la Plataforma conforme a la legislación colombiana vigente y a estos Términos.
• Proveer información veraz, completa y actualizada al momento del registro y durante el uso.
• No realizar usos ilícitos, no autorizados o que puedan perjudicar a terceros o a Sunbelt.
• Respetar las reglas de visibilidad, gobernanza y privacidad de la información gestionada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar cualquier uso no autorizado.

Las siguientes condiciones aplican de forma específica según el rol del usuario en la Plataforma:

Cuando aplique, Sunbelt actúa como intermediario tecnológico de pagos. En este contexto:

• Sunbelt no responde por disputas comerciales entre las partes sobre el valor o la calidad del servicio.
• Se podrán aplicar comisiones de procesamiento de pago, las cuales serán informadas previamente al usuario.
• Las transacciones están sujetas a los términos del procesador de pagos utilizado por la Plataforma.

• Sunbelt puede auditar el uso de la Plataforma para garantizar el cumplimiento de estos Términos.
• Los datos de uso podrán utilizarse de forma agregada y anonimizada para análisis internos y mejoras del servicio.
• Cada usuario es responsable de garantizar que su propio tratamiento de datos personales en la Plataforma cumple con la normativa vigente.

Sunbelt podrá suspender o cancelar el acceso a la Plataforma, de forma temporal o definitiva, en los siguientes casos:

• Uso indebido o fraudulento de la Plataforma.
• Incumplimiento de la legislación colombiana o de terceros países aplicables.
• Riesgo reputacional, legal o de seguridad para Sunbelt o para otros usuarios.
• Violación de cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones.

La Plataforma se ofrece en su estado actual ("tal como está"). Sunbelt no garantiza:

• Disponibilidad continua, ininterrumpida o libre de errores de la Plataforma.
• La obtención de resultados económicos, operativos o comerciales específicos.
• La ausencia total de errores, bugs o interrupciones en el software.
• La compatibilidad permanente con todos los dispositivos, navegadores o sistemas operativos.

El usuario se obliga a mantener indemne a Sunbelt y a sus directivos, empleados y representantes frente a cualquier demanda, sanción, multa, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que se derive de:

• El uso de la Plataforma en contravención de estos Términos o de la ley.
• La prestación de servicios de transporte, mantenimiento o cualquier otro servicio a través de la Plataforma.
• Reclamaciones de terceros relacionadas con la operación del usuario en la Plataforma.
• El incumplimiento de obligaciones laborales, tributarias o normativas propias del usuario.

Sunbelt implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información almacenada y procesada en la Plataforma frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente infalible y acepta los riesgos inherentes al uso de plataformas digitales.

Sunbelt realiza el tratamiento de datos personales conforme a la normativa colombiana aplicable, actuando como responsable o encargado según corresponda.

Al usar la Plataforma, el usuario autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales para:

• Operación de la Plataforma y ejecución de los servicios contratados.
• Gestión de pagos y facturación.
• Auditoría interna, seguridad y cumplimiento legal.
• Análisis agregado y anonimizado para mejoras del servicio y fines estadísticos.

El uso de la Plataforma implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Si el usuario actúa en nombre de una persona jurídica, declara tener las facultades necesarias para vincular a dicha organización con estos Términos.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será resuelta ante los tribunales competentes conforme a las normas procesales colombianas vigentes.