Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento

SUNBELT S.A.S., identificada con NIT 901058454-9, con domicilio principal en Medellín, Colombia, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa que los datos recolectados a través de su plataforma web (www.apptucan.com) y aplicaciones móviles (Android e iOS) bajo el nombre Tucán, serán tratados conforme a esta Política de Privacidad.

2. Finalidades del Tratamiento

• Gestionar el acceso, autenticación y uso de la plataforma web y móvil.
• Administrar información de usuarios, empresas, conductores, vehículos y rutas.
• Controlar y monitorear las operaciones de transporte.
• Generar reportes operativos, administrativos y estadísticos.
• Contactar a los usuarios con fines informativos, técnicos o comerciales.
• Mejorar continuamente la calidad del servicio.
• Cumplir con obligaciones legales o contractuales.
• Atender solicitudes, quejas o reclamos.

3. Datos Recolectados

• Datos de identificación: nombres, apellidos, tipo y número de documento, correo electrónico, teléfono.
• Datos laborales o empresariales: cargo, empresa, vehículos asignados.
• Geolocalización: ubicación del dispositivo (si se autoriza).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, cookies, registros de actividad.
• Datos de uso: cookies y datos de uso de la plataforma.

4. Seguridad de la Información

Tucán implementa medidas técnicas, humanas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración.

Entre los mecanismos de seguridad se encuentra la autenticación de usuarios a través de credenciales y la autenticación mediante códigos de un solo uso (OTP), que permite confirmar la identidad del usuario y garantizar que el servicio solo sea brindado a personas autorizadas.

5. Derechos de los Titulares

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informados sobre el uso de sus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, salvo obligaciones legales o contractuales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Transferencia y Transmisión Internacional

En caso de transmisión o transferencia internacional, Tucán se asegurará de que el receptor cumpla con estándares adecuados de seguridad y confidencialidad conforme a la legislación colombiana.

Su información, incluyendo datos personales, puede ser transferida y mantenida en equipos fuera de su jurisdicción, donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Si usted se encuentra fuera de Colombia y decide facilitarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos a Colombia y los tratamos allí.

Su aceptación de esta política seguida del envío de la información representa su acuerdo con dicha transferencia. Sunbelt adoptará medidas razonables para garantizar el tratamiento seguro y conforme a esta política, y no realizará transferencias sin controles adecuados, incluyendo seguridad y confidencialidad.

7. Uso de Cookies

El sitio web y las aplicaciones utilizan cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario, medir estadísticas y analizar comportamientos. El usuario puede configurar su navegador para limitar o rechazar el uso de cookies.

8. Uso de Datos

• Suministrar y mantener el Servicio.
• Notificar cambios en el Servicio.
• Permitir la participación en funciones interactivas cuando el usuario lo decida.
• Prestar asistencia al cliente.
• Recopilar análisis que permitan mejorar el Servicio.
• Controlar el uso del Servicio.
• Detectar, evitar y abordar problemas técnicos.

9. Autorización del Titular

La autorización se otorga de manera previa, expresa e informada, a través de medios digitales o físicos. El uso de la plataforma implica la aceptación de esta política y autoriza el tratamiento de datos bajo los términos aquí descritos.

10. Divulgación de Datos — Requisitos Legales

Sunbelt S.A.S. podrá divulgar datos personales de buena fe cuando sea necesario para:

• Cumplir una obligación legal.
• Proteger y defender los derechos o bienes de Sunbelt S.A.S.
• Prevenir o investigar posibles infracciones relacionadas con el Servicio.
• Proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público.
• Protegerse frente a consecuencias legales.

11. Seguridad de los Datos

Aunque empleamos medidas comercialmente aceptables para proteger los datos personales, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta, si bien trabajamos continuamente para reducir riesgos.

12. Proveedores de Servicios

Podemos contratar a terceros (proveedores de servicios) para facilitar, prestar o analizar el uso del Servicio. Estos terceros acceden a los datos personales únicamente para realizar tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para otros fines.

13. Enlaces a Otros Sitios

El Servicio puede contener enlaces a sitios no operados por Sunbelt. Se recomienda revisar la política de privacidad de cada sitio tercero. Sunbelt no es responsable por el contenido, políticas o prácticas de privacidad de estos sitios o servicios.

14. Privacidad del Menor

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información que identifique a menores de 18. Si un padre/madre o tutor conoce que un menor nos ha proporcionado datos personales, puede contactarnos para su eliminación.

15. Atención de Consultas y Reclamos

Para ejercer derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión o revocatoria, comuníquese con el área encargada de protección de datos:

• Correo electrónico: contactus@apptucan.com

16. Modificaciones

Tucán podrá modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en www.apptucan.com y en las tiendas de aplicaciones móviles.

SUNBELT S.A.S.
www.apptucan.com